家事代行サービス「CaSy（カジ―）」の特徴、料金、口コミを徹底調査

「CaSy(カジ―）」は、「テクノロジー×おもてなし」をコンセプトに、家事代行サービスを展開しています。メディアにもよく取り上げられ、2019年には日経DUAL「家事代行サービスランキング2019」で1位を獲得しています。

今回の記事では、家事代行代行サービス「CaSy(カジ―）」の特徴や料金体系、公式サイトには載っていないリアルな口コミなどをご紹介していきます。

家事代行サービス「CaSy（カジ―）」の特徴

家事代行サービス「CaSy(カジ―）」の特徴について解説します。

雇用派遣型では最安値の価格帯

CaSy(カジ―）は、！限りなく個人間のマッチングサービスに近いのですが、厳密にいうと、企業からスタッフを派遣する雇用派遣型の家事代行サービスです。雇用派遣型サービスの特徴としては、スタッフ教育がしっかりしている分、費用が高めというデメリットもありますが、その点CaSy(カジ―）は、1時間2,190円（税別）からという業界最安値水準を実現しています。

価格が高いことで家事代行の利用をあきらめてほしくないという、同社の強い想いが伺えます。

スマホで簡単予約

CaSy(カジー)の特徴の一つは、なんといってもその利用の手軽さ。スマホ一つで、登録から申込まで完了してしまいます。特に忙しい共働き世帯にとっては嬉しいサービスですよね。

他のマッチングサービスでは自分でスタッフを選ばなければならないことが多いですが、マッチングはCaSy側がしてくれるので、その煩わしさもありません。

また、スポットサービスであれば利用の3時間前までの予約でもOK。急にお願いしたい場合にもありがたいですね。

ハウスクリーニングにも対応

CaSy(カジ―）では、普段のお掃除では落ちないような汚れをプロの機材や洗剤で落としてくれるハウスクリーニングサービスにも対応しています。エアコンのお掃除や、浴槽、レンジフードを分解してのお掃除は、素人にはなかなか難しいもの。かといって、プロに頼もうとすると事前の見積りややりとりが面倒でついつい後回しになってしまいがちです。CaSy(カジ―)のハウスクリーニングは、家事代行を頼むときと同じ手軽さでスマホ1本で予約と申込が完了。依頼時に見積りが完了し追加料金も一切発生しないので安心です。ハウスクリーニングをわざわざ別の業者に頼むことなく、完結できるのは嬉しいポイントです。

利用開始までの流れ

お掃除代行、お料理代行、ハウスクリーニングに共通する利用までの流れは以下の通りです。

1．CaSyの公式サイトにアクセスし、会員登録画面で会員登録を行います。

必要な情報は、メールアドレス、お住まいの郵便番号のみです。Facebook、LINEなどのサービスのアカウントを使って登録することも可能です。

2．マイページから、「お掃除代行を依頼」「お料理代行を依頼」「ハウスクリーニングを依頼」のいずれかを選択します。

3．必要情報を選択します。項目はそれぞれ、以下のとおりです。

お掃除代行

・サービスの頻度（定期：1週間に1回/2週間に1回/4週間に1回・スポット）

・間取り、広さ

・普段の掃除頻度

・コース選択（掃除してほしい箇所、希望時間から選べます。）

・掃除してほしい箇所

・鍵預かりオプション（200円）

・立ち入り禁止エリア

お料理代行

・サービスの頻度（定期：1週間に1回/2週間に1回/4週間に1回・スポット）

・お食事人数（大人・子どもそれぞれの人数・子どもの年齢）

・メニューや味付けの希望【任意】（キャストに相談/野菜たっぷり/家の食材/健康サポート/下味冷凍・下準備/離乳食）

・ご利用時間（3時間/4時間/5時間）

・ご利用目的（当日のお食事/作り置き/冷凍保存/お弁当/下ごしらえ/ホームパーティー）

・食物アレルギー・医師からの食事制限指示の有無【任意】

・盛り付け【任意】

・苦手な食べ物等【任意】

・キッチンや調理器具の画像【任意】

・コンロの種類と口数

・買い物代行オプション（1回1,500円）

・鍵預かりオプション（200円）

・立ち入り禁止エリア

ハウスクリーニング

・ご希望のサービス（エアコン分解洗浄/浴室専門清掃/レンジフード分解洗浄/室内除菌/大掃除パック/大大掃除パック）

・カード情報

4．希望日時を選択します。30分ごとに時間を区切って、マッチングのしやすさ順に◎、〇、△マークがついているので、希望日時を複数指定すると、マッチングがしやすくなるようです。

5．お客様情報、カード情報を入力します。

6．キャストが決定したら、メールで予約確定の連絡がきます。

ハウスクリーニングの場合のみ、日程調整のためお電話がきます。

7．サービスの実施。サービスまでの間、キャストとチャット機能で直接のやり取りが可能です。

8．利用後、マイページからキャストの評価をします。

対応エリア

対応エリアは、以下の通りです。まだ全国対応ではないので、ご注意ください。

東京都（一部を除く）

神奈川県（川崎市、横浜市、相模原市、鎌倉市 ・ 逗子市 ・ 座間市 ・ 大和市 ・ 綾瀬市 ・ 海老名市 ・ 藤沢市 ・ 寒川町 ・ 茅ヶ崎市）

千葉県（千葉市・市川市 ・ 浦安市 ・ 船橋市 ・ 松戸市 ・ 柏市 ・ 流山市 ・ 我孫子市 ・ 白井市 ・ 鎌ヶ谷市 ・ 八千代市 ・ 習志野市）

埼玉県(さいたま市・戸田市 ・ 蕨市 ・ 川口市 ・ 和光市 ・ 三郷市 ・ 八潮市 ・ 草加市 ・ 吉川市 ・ 越谷市 ・ 松伏町 ・ 春日部市 ・ 上尾市 ・ 川越市 ・ ふじみ野市 ・ 富士見市 ・ 志木市 ・ 朝霞市 ・ 新座市 ・ 三芳町 ・ 所沢市 ・ 入間市 ・ 狭山市）

京都府（京都市）

大阪府（大阪市・堺市・豊中市 ・ 吹田市 ・ 摂津市 ・ 枚方市 ・ 交野市 ・ 寝屋川市 ・ 守口市 ・ 門真市 ・ 四條畷市 ・ 大東市 ・ 東大阪市 ・ 八尾市 ・ 松原市）

兵庫県（神戸市・西宮市 ・ 芦屋市 ・ 尼崎市 ・ 伊丹市 ・ 川西市 ・ 宝塚市）

宮城県（仙台市、名取市 ・ 多賀城市 ・ 富谷市）

愛知県（名古屋市）

詳しい対応エリアは、以下のページをご参照ください。

https://casy.co.jp/area

おもなサービス内容

・掃除

・料理

・ハウスクリーニング

料金プラン

お掃除代行・お料理代行は、利用頻度によって一時間当たりの料金が決まります。（以下の表ご参照）

定期は1時間2,190円～、スポットは2,500円～です。

オプション料金は以下の通りです。

ハウスクリーニングの料金については、以下をご参照ください。

https://casy.co.jp/service/housecleaning

安全に向けての取り組み

CaSy（カジ―）では、マッチングプラットフォームにおける性犯罪の発生などを背景に、e-KYC/本人確認APIサービス「TRUSTDOCK」を導入することを2020年12月に発表しました。これにより、利用者と家事代行スタッフ双方の本人確認および、反社会的勢力との関与履歴、犯罪歴の有無等の確認を、TRUSTDOCKと連携して行います。今回の連携により、本人確認業務について、情報セキュリティ面も担保しつつさらにスムーズかつ精度高く実施することが可能となります。2021年1月から、すでに登録済みの利用者/キャストも含め、本人確認の強化を順次行っていくそうです。

詳しくは、以下プレスリリースをご参照ください。

https://casy.co.jp/topics/372

口コミ、評判

「CaSy(カジ―）」の口コミ・評判はどうなのでしょうか？公式サイト以外の口コミサイトにて調べてみました。

丁寧な仕事に感謝

インターネットで家事代行サービスを探していた所、１時間２１９０円とかなり安い料金でしたのでお願いする事にしました。自分は仕事が忙しく中々家で過ごす時間が無いので家事代行をお願いしました。お願いして良かった点は、非常にお願いした事をしっかりやっていただいた事です。仕事に誠実さをとても感じました。特に部屋の掃除は自分では出来ない様な細かい部分もしっかりとやっていただいて部屋が蘇ったような感覚になりました。今後もお願いする予定です。

「みん評」より引用

無理しない!たまには息抜きしましょう。

我が家は夫婦共働きなのですが、私の仕事が予想以上に忙しくなってしまい家事代行サービスを利用することを決めました。ネットなどで色々調べてかなり悩みましたが、比較的利用料金がお得なこちらを選択。また、値段が安いのでどんな感じなのか心配をしていましたが仕事ぶりはプロそのものでした。私は頼んで良かったと思います。ただ一つ気になる点をあげるとすれば、悪いという訳ではないのですが人によっては技術面でばらつきがあるようです。

「みん評」より引用

父の家の掃除をお願いしています

有名どころでしたのでお願いしています。義理の母が亡くなって義理の父が一人暮らしになってしまいました。それまで家事一切を母にまかせっきり，食事も作れない，掃除もろくにできないという感じでしたので，週末に行って世話をしていましたがいつもというわけにもいかず，CaSyさんに掃除だけお願いしています。何といっても料金が安いです。これなら週１回は確実にお願いできると考えています。今後は掃除だけでなく料理もお願いできればと考えています。

「みん評」より引用

無愛想ではあったが家事はきちんとしてくれた

私は普段から仕事でいそがしく、どうしても家事ができずに、洗い物や洗濯物があまりにも溜まりすぎてしまったので家事代行サービスを利用することにしました。

CaSy（カジー）を選んだ理由としては、料金が安く、最初に目に入ったからです。

利用してみた感想としては、来た人が多少無愛想ではあったものの、きちんと家事はしてくれて、代金分の仕事はしっかりとしてもらえたなという感じでした。

とても便利だなと感じたのでまた利用したいなと思っています。

「みん評」より引用

業界最安値では決して無いと思いました…

安いと謳っている割には指名料等入れるとそれなりに高い、どこが業界最安値かわかりませんでした。1時間あたりに指名料税込432円は高いと思いました。サービスも普通でした。安かろう悪かろうとまではいかないまでも、まあ普通でした。

料金はもっと安い会社はたくさんありますし、多少高くても大手のサービスの方が良い気はしました。

感動や驚きは全くなく、とにかく普通でした。

「みん評」より引用

cassy

作業内容やスタッフの方の対応は悪くないのですがシステムがどーなの？と思う点がありました。

希望する日時で申し込みしてもスタッフがみつからなければ一方的にキャンセルされます。かなり前もって申し込みしていてもです。また毎回違うスタッフがくるので都度説明しなくてはならない、あと毎回コメントの記入が義務付けられてる…など

忙しいから利用したいと思ってるのにめんどくさいな…と思いました

「みん評」より引用

やすかろう、、、、のところがあります

鍵預かりサービスに申し込んで毎月の手数料を払っていても、仕事中に、訪問したスタッフから、玄関開けてくださいと電話が来たり、あらかじめ来ることになっていたスタッフが前日急に変わったりといったマネジメント不足を思わせる出来事が多いです。

「みん評」より引用

良い口コミとしては、「料金が安いので利用しやすい」「仕事が丁寧」など、悪い口コミとしては、「スタッフが決まらないと一方的にキャンセルされる」「スタッフによるバラつきがある」「運営のマネジメント不足」などが見受けられました。

料金の安さでどこまで妥協できるかがポイントだと思いますが、まずは一度、スポットでお願いして、相性をみたほうがいいかもしれません。別途料金はかかりますがスタッフさんの指名もできるので、気に入った方が見つかれば毎回同じ方に依頼するというのも一つですね。

まとめ

家事代行サービス「CaSy（カジ―）」についてご紹介しました。

調べてみた印象では、限りなくマッチングサービスに近い、雇用派遣型の家事代行会社です。

スタッフの研修は行っているものの、スタッフによる技術面のバラつきがあり、相性によって評価が分かれる会社のようです。マッチングは代わりに会社が行ってくれたり、料金が安いなどのメリットもあるので、気になる方はお試ししてみることをおススメします。

Casy（カジ―）の公式サイトはこちら