家事代行サービス「ベアーズ」の特徴、料金、口コミを徹底調査

「ベアーズ」といえば、業界最大手の家事代行サービスです。
今回の記事では、家事代行サービス「ベアーズ」の特徴や料金体系、公式サイトには載っていないリアルな口コミなどをご紹介していきます。

家事代行サービス「ベアーズ」の特徴

家事代行サービス「ベアーズ」の特徴について解説します。

家事代行業界の最大手

前述したとおり、家事代行「ベアーズ」は、国内の家事代行サービスの最大手になります。

創業は、1999年。「がんばる女性を応援したい」という思いから誕生しました。それ以来、家事代行サービスのリーディングカンパニーとして、業界を牽引する存在です。
取締役副社長の高橋ゆきさんも、多くのメディアに取り上げられ、知名度も抜群ですよね。
会社の規模も業界トップクラスで、2019年9月時点でのスタッフ数は、16,000人とのこと。また、これまでのサービスの累計実績は250万件超と、これも業界トップクラスです。
2017年2月には、「家事代行サービス認証事業者」 第1号認証を取得しています。

徹底したスタッフ教育

16000名ものスタッフを抱えていながら、スタッフ教育が徹底しているのも、ベアーズの特徴です。
家事代行サービスの中には、コストを抑えるために、マッチングの場を提供しているだけのサービスもありますが、質の面においてはやや不安が残ります。ベアーズでは、挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、独自の研修プログラムを実施し、研修に合格したスタッフのみが、サービスをご提供しているとのこと。サービスを実施する際は、合格したベアーズスタッフの中から、お客様のご要望を的確にお応えできるスタッフを人選してくれます。
2018年のある調査では、「サービス品質が高いと思う家事代行サービス」1位にも選ばれ、品質の高さにも定評があります。

様々なニーズに対応したサービス内容

ニーズに応じて、様々なサービスを提供してくれるのも、大手のベアーズならではの特徴です。
通常の家事代行サービスにくわえて、ハウスクリーニング、キッズ・ベビーシッター、高齢者支援など、現代のニーズにマッチした様々なサービスを展開しています。ギフトサービスもあるので、家事代行サービスをプレゼントすることもできます。他にはあまりない嬉しいサービスですよね。また、個人向けサービスだけではなく、オフィス・ビル清掃、マンションコンシェルジュなどの法人向けサービスも展開していることも、ベアーズの特徴です。

対応エリア

対応エリアは、サービスによって違います。全国対応ではないので、ご注意ください。

家事代行サービス・料理代行サービスの対応エリア

北海道 ・茨城県・埼玉県・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・愛知県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・福岡県

ハウスクリーニングの対応エリア

北海道 ・宮城県 ・群馬県 ・茨城県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県・岡山県 ・広島県 ・山口県 ・愛媛県 ・高知県 ・福岡県 ・佐賀県

おもなサービス内容・料金例

2020年9月現在、対応しているサービスは以下の通りです。

家事代行サービス

ハウスクリーニングサービス

料理代行サービス

キッズ・ベビーシッター

その他、高齢者支援、ギフトサービス、ハウスメンテナンスサービスがあります。

口コミ、評判

「ベアーズ」口コミ・評判はいかがでしょうか？
公式サイト以外の口コミを探してみました。

ベアーズの良い口コミ

年末の大掃除は毎年頼みたい

年末の大掃除でたのみました。
行き届かないところを、ピカピカにしてもらいました。

サービスの後に、サービス内容どうでしたか。というフォローもあり、品質を大事にされていると思いました。

（みん評　より引用）

ありがたいサービスでした

以前、病気で自宅療養していた時に、家事代行サービスを利用しました。入院するほどでもないものの、基本的には安静で自力で動くことが厳しい状態であったため、やむをえず利用に至りました、1人暮らしで頼れる家族や親戚、友人もないため、とにかく少しでも助けて頂きたい一心でお願いしました。最初はどんな方が来られるのか不安でしたが、体格のよい元気な年配の女性の方が来られました。わたしは掃除や片づけにとどまらず、家事全般が苦手なのですが、来ていただき、部屋の片づけから洗濯など注文しました。洗濯物も折り目正しくきちんとたたまれていており、ありがたいやら申し訳ないやらといった感想でした。選んだ決め手は、インターネットで検索して、ホームページをみて感じがよかったためです。不満はなかったですが、他の会社もキャンペーンなどがあれば、試してみたいと思います。

（みん評　より引用）

安心してお任せすることが出来ました。

選んだ理由は県内では最大手な印象があることと、車で会社さんの看板をよくお見掛けしていたので私自身が知っていたことです。家事代行を頼もうと思ったきっかけは数日家をあけることとなり、潔癖の私にとっては掃除できないと不安になってしまうためです。頼んでよかった点は沢山あって、まず価格プランが家を連日あけていたということでその時だけ定期で申し込み手続きを踏んでくださったことです。サービス面ではもちろんフロア全体の掃除を頼みましたが、時間内でほこりひとつなく仕上げてくださったので、非常に満足しました。

（みん評　より引用）

年末はいつもベアーズさんに頼んで助かってます。

家事代行のベアーズですが、ここの良いところはかなりコースが細かく分かれているところだと思います。特に掃除については長年汚れたままで諦めていたところもかなりきれいにしてもらうことができましたので、これはもっと早くベアーズにお願いしていれば良かったなと思いました。特にお風呂場については、ずっとカビが気になっていたんですけど、そのカビもかなりきれいにしてもらうことができましたので、ここに相談して良かったなと思います。料金的にはさすがに外食するよりはちょっと高いかなという感じですけど、
ベアーズでいろんな家事の代行をしてもらうことで、いろいろと助かることもまた事実でとても助かってます。

（みん評　より引用）

ベアーズの悪い口コミ

作業員が2人ともおばあちゃん…

年末の大掃除を楽にしたいと思い、頼みました。
営業の方から電話があり、作業員は外国人でも良いかと確認されました。
日本語の指示が通じるなら問題無いと回答しました。
当日やってきたのは日本人のおばあちゃん2名(共に70〜80代と思われる)でした。
1人はベテランさんでテキパキ話し、動く人。
もう1人は今日初めてですか？というくらい要領が悪い。
お二人共人柄はとても良い。
ただ、高齢ということもあり、少しでも重い物は動かせない、少しでも高い所は手が届かない(台に乗っての作業は出来ない)、力が入らないからか拭き掃除しても汚れが取れていない、目が悪いからか汚れが見えていない、拭き上げた後も濡れている…
一事が万事こんな感じなので結局自分でやり直しました。
いくら人手不足だからと言って老人2人派遣するなんて信じられません。
この企業には絶対に二度と頼まない。

（みん評　より引用）

大掃除４時間コースでガッカリ

初めて家事代行っを頼んだのですが、まず、HP記載と違って網戸掃除はやっていないとバッサリ。事前に掃除箇所できちんと伝えていたのに、ガッカリ。また、お風呂掃除は、シャワーの水垢がそのまま、お風呂の窓付近は、手付かず、シャンプーボトルの底も手付かず。冷蔵庫掃除は、まさかの外側を拭いて完了。寝室のベット棚も拭かれておらず。掃除機は、リビング中央のみで終了。子どもの掃除って感じでした。
３万円以上も払ってガッカリ。

（みん評　より引用）

掃除と料理を頼んでます。まず料理ですが最悪ですね。スタッフの当たり外れがかなり大きいと思います。ウチには合いませんでした。毎回家族全員残してます。材料も残して最終的には消費期限切れで捨ててます。味の好みも伝えてるのに全くなおらない。お金の無駄なのでスタッフを変えてもらいましたが新しい人はまだ来てないので分かりません。これでダメなら他の会社にします。掃除についてはお話になりません。初日からバックれられました。こちらから連絡した後に折り返すと言われてようやく連絡がきたと思ったらスタッフの手配が出来ませんでしたと。ホームページにスタッフ欠勤時には代理スタッフの手配保証と書いてあるのに代理も手配出来なかったと。掃除の時は居てもらわないと困ると言われたので会社を休んだのにも関わらずすいませんの一言で終わり。最悪の一言に尽きます。掃除を頼むのはやめました。気分が悪いので恐らく料理もやめると思います。

（みん評　より引用）

規模が大きく、スタッフの数も多いだけあって、良い口コミもあるものの、悪い口コミもたくさん見受けられました。

利用を検討している方は、お試しプランを一度試してみるといいかもしれません。

⇒ベアーズの初回お試しプランはこちら

まとめ

家事代行サービス「ベアーズ」についてご紹介しました。

家事代行サービス業界の最大手で、実績豊富なベアーズさんですが、評価が賛否分かれる会社でもあります。実際お試ししてみないとわからない相性などもありますので、気になる方は、一度お得なお試しプランで試してみることをおすすめいたします。